×設定を確認してください ○設定を変えてから元に戻してみてください

「お前のやり方が間違っている」と感じさせずに、「ソフトウェアがちゃんと動くようにするために」と伝える、と。なるほどー。

Instead of telling them to check a setting, tell them to change the setting and then change it back “just to make sure that the software writes out its settings.”

Seven steps to remarkable customer service – Joel on Software

設定を確認してみてという代わりに、こう言ってみる: 設定を変えて、それから戻してみてください。ソフトウェアが設定をきちんと覚えなおすようにさせてみるんです。

もとの文が掲げられている箇所はカスタマーサポートでのヒントです、念のため。